Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість та позитивні емоції. Якщо виникне потреба обміняти або повернути товар, ми гарантуємо дотримання законодавства України.

 

🔄 Умови повернення та обміну протягом 14 днів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання наступних вимог:

 

  1. Товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд і споживчі властивості.

  2. Збережено цілісність упаковки та комплектацію.

  3. Доставка товару належної якості при поверненні або обміні здійснюється за рахунок покупця.

📦 Пошкодження під час транспортування (крихкі товари)

Оскільки наші товари (гіпсові фігурки, картини, карти) потребують дбайливого поводження:

 

  • Обов'язково оглядайте посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти або Укрпошти.

  • Якщо ви виявили пошкодження або розбитий товар — складіть Акт приймання-передачі (акт про пошкодження) безпосередньо з працівником пошти та відмовтеся від посилки.

  • Повідомте нас про це, і ми негайно відправимо вам новий товар або вирішимо питання заміни.

(Зверніть увагу: скарги на пошкодження товару після того, як ви забрали посилку додому без огляду на пошті, не приймаються).

 

📩 Як оформити повернення або обмін?

  1. Зв'яжіться з нами за контактним номером телефону або у месенджері.

  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення/обміну.

  3. Надішліть товар поштовою службою за адресою, яку надасть менеджер.

  4. Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.